Tietohallinto

Arvostamme huolellisuutta ohjeen noudattamisessa

Huomaathan, että kannettavaa ei voi toimittaa suoraan tietohallinnolle. Se on toimitettava aulapalveluihin, mutta varaathan ensin ajan alla olevan ohjeen mukaan. Arvostamme sitä, että ohjeita noudatetaan, koska kykenemme näin organisoimaan päivitysten aiheuttaman suuren työmäärän. Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi!

Hyvä tietää

Kaikki Windows 10 -tietokoneet tulee päivittää kesäkuun 2025 loppuun mennessä.
Microsoft lakkauttaa Windows 10:n tuen. Päivittämällä kaikki tietokoneet määräaikaan mennessä Käyttäjätuki varmistaa, että kaikilla on työvälineenään toimiva tietokone syyslukukauden kiireiden alkaessa.
Jokaisen kannettavan päivitykselle varataan kaksi arkipäivää.
Asennukset tehdään sarjatyönä, ja niiden yhteydessä Helpdesk ei tarjoa yksilöllistä palvelua.
Päivityksen jälkeen kannettavassa on pääsääntöisesti ne ohjelmat, jotka siinä olivat ennen päivitystä lukuun ottamatta itse asentamiasi ohjelmia. Ohjelmien asennus tapahtuu automaattisesti Software Centerin kautta. Jos ohjelmia kuitenkin puuttuu päivityksen jälkeen, otathan yhteyttä Helpdeskiin.

Kannettavasi tyhjennetään kaikista tiedostoista asennuksen yhteydessä!

Kaikki kannettavat tietokoneet tyhjennetään asennuksen yhteydessä. Tiedostojen kopiointi paikalliselta kiintolevyltä esimerkiksi Z-levyllesi on omalla vastuullasi. Jos sinulla on kopiointia ja tiedostojen tallentamista koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä Helpdeskiin hyvissä ajoin ennen varaamaasi päivitysaikaa.

KUN TUOT TIETOKONEESI PÄIVITETTÄVÄKSI, SE TYHJENNETÄÄN KYSYMÄTTÄ SINULTA ERILLISTÄ LUPAA! HELPDESK EI SUORITA VARMUUSKOPIOINTIA PÄIVITYKSEN YHTEYDESSÄ, JOTEN SINUN ON HUOLEHDITTAVA SIITÄ ITSE ETUKÄTEEN. TÄSTÄ MENETTELYSTÄ EI POIKETA, VAIKKA TIEDOSTOJEN VARMUUSKOPIOINTIA OLISI PYYDETTY HELPDESKILTÄ ERILLISELLÄ PALVELUPYYNNÖLLÄ. JÄTTÄMÄLLÄ KANNETTAVASI PÄIVITETTÄVÄKSI HYVÄKSYT NÄMÄ EHDOT.

Toimi näin

1. Varmista, että tiedostosi ovat tallessa

Päivityksen yhteydessä tietokoneesi tyhjennetään, joten kaikki sen kiintolevyllä sijaitsevat tiedostot katoavat. Tallenna tiedostosi turvalliseen paikkaan, kuten:

Z-verkkolevysi (Se on kotihakemistosi, jonka tietohallinto varmuuskopioi säännöllisesti.)
Metropolian verkkolevyt, kuten U-levy (yhteiset tiedostot), jonka tietohallinto varmuuskopioi säännöllisesti.
Microsoft OneDrive tai Google Drive (näitä ei tietohallinto varmuuskopioi, joten tee itse varmuuskopio Z-levyllesi tai ulkoiselle kiintolevylle!)

Löydät lisätietoja tiedostojen tallentamisesta tietohallintopalveluiden verkkosivuilta.

Jos olet tallentanut kirjanmerkkejä selaimeesi, muista ottaa nekin talteen.

Varmista, että kaikki tärkeät tiedostot on tallennettu johonkin edellä mainituista paikoista ennen tietokoneen luovutusta Helpdeskille. Asennukset toteutetaan sarjatyönä, jonka yhteydessä Helpdeskillä ei ole enää mahdollisuutta tarjota apua tiedostojen tallentamiseen. Jos tarvitset apua, tee palvelupyyntö osoitteessa https://hd.metropolia.fi tai soita numeroon 09 7424 6777.

OneDrive-tarkistus

Jos olet määritellyt OneDriven käyttöösi siten, että tiedostot siirtyvät automaattisesti kiintolevyltäsi OneDriveen, varmista, että ne löytyvät OneDrivestä.

Siirry selaimellasi osoitteeseen https://metropoliafi-my.sharepoint.com/ ja kirjaudu sisään muodossa [email protected].
Siirry kohtaan Omat tiedostot.
Täällä näet kaikki OneDriveen tallennetut tiedostot. Käy ne läpi varmistaaksesi, että ne ovat tallessa OneDrivessä.
Jos OneDrivestä puuttuu tiedostoja, voit ladata niitä sinne näin: paina vasemmasta yläkulmasta Lisää uusi -painiketta. Sitten valitse a) Kansion lataaminen tai b) Tiedostojen lataaminen.

Käytä ensisijaisena tallennuskohteena Z-levyäsi. Se varmuuskopioidaan, toisin kuin OneDrive.

2. Varaa aika päivitykselle varauskalenterista

Vaihtoehtoinen mahdollisuus

Tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun kannettavan käyttöjärjestelmän päivittämiseen. Lue lisää sivulta Windows 11:n päivitys kesällä.

Varaa tietokoneellesi Windows 11 -päivitysaika varauskalenterista sivulla https://metrodvd.edu.metropolia.fi/w11updates/.
Paina Avaa varauskalenteri -painiketta.
Kirjaudu sivulle Metropolian käyttäjätunnuksillasi (pelkkä käyttäjätunnus ilman @metropolia.fi-päätettä).
Valitse kampus, jolle haluat toimittaa tietokoneesi päivitettäväksi.
Etsi kalenterista sinulle sopiva päivä. Varauksen kellonajalla ei ole merkitystä. Aikavarauksesta riippumatta kannettava on tuotava aulapalveluille varaamanasi päivänä ennen kello 12:ta.
Täytä varaukseen pyydettävät tiedot. Käytä Metropolian sähköpostiosoitettasi lyhyessä muodossa ([email protected])! Tietokoneesi nimi löytyy yleensä tarrasta kannettavan takaa, esim "AR-TUNNUS-7450". Voit katsoa tietokoneen nimen myös kirjoittamalla Windowsin hakukenttään "pc name".
1. Jos et ole kirjautunut syöttämälläsi sähköpostiosoitteella Google-tilillesi aikaa varatessasi, palvelu vaatii sinua syöttämään vahvistuskoodin. Saat vahvistuskoodin syöttämääsi sähköpostiosoitteeseen.
Saat vahvistuksen varauksesta Googlelta ja Helpdeskin palvelupyyntöjärjestelmästä sähköpostiisi muutaman minuutin kuluessa.
1. Teknisistä rajoituksista johtuen Googlen varausvahvistuksen lähettäjänä mainitaan varauskalenterin ylläpitäjä Lassi Bågman. Kalenterivarauksia koskevissa asioissa otathan siitä huolimatta yhteyttä Helpdeskiin alla olevien yhteystietojen avulla.

Jos haluat siirtää tai perua varaamasi ajan, vastaa Helpdeskin lähettämään vahvistusviestiin (viesti on tullut osoitteesta [email protected] ja otsikko sisältää [Metropolia NNNNNN], jossa NNNNN on palvelupyyntösi numero.

ÄLÄ TEE MUUTOKSIA SUORAAN GOOGLE-KALENTERIN LÄHETTÄMÄÄN AJANVARAUKSEEN. NÄMÄ MUUTOKSET EIVÄT VÄLITY HELPDESKILLE!

3. Tuo kannettavasi sovittuun paikkaan

Kirjoita selkeästi paperille nimesi ja teksti "Windows 11 -päivitys."
Kiinnitä paperi kannettavaasi siten, että se ei irtoa. POST-IT-lapun oma kiinnitystarra ei riitä.
Toimita kannettavasi ilman laturia sovittuna päivänä varauksessa valitun kampuksen aulapalveluille ennen klo 12.
Jos tarvitset lainakoneen päivityksen ajaksi pyydä sitä aulapalveluilta. Lainakannettava tulee palauttaa päivitettyä konetta noudettaessa.

4. Nouda päivitetty kannettavasi

Varaamme päivitykseen kaksi arkipäivää. Lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse, kun kannettavasi on noudettavissa varauksessa valitsemasi kampuksen aulapalveluista. Ilmoituksen saatuasi nouda kannettavasi viipymättä aulapalveluista, ja palauta samalla lainakannettavasi.

Lainakannettavat

Noudathan päivitetyn kannettavan aulapalveluista ja palautathan lainakannettavan ripeästi ilmoituksen saatuasi, jotta lainakannettavia riittää kaikille tarvitsijoille!

Aikataulu

Henkilökunnan kannettavien tietokoneiden päivitykset on tehtävä viimeistään kesäkuun 2025 loppuun mennessä. Microsoft lakkauttaa Windows 10:n tuen. Päivittämällä kaikki tietokoneet määräaikaan mennessä Käyttäjätuki varmistaa, että kaikilla on työvälineenään toimiva tietokone syyslukukauden kiireiden alkaessa.

Huomattavat käyttörajoitukset Windows 10:lle lokakuussa

Asetamme lokakuussa 2025 huomattavia käyttörajoituksia niille tietokoneille, joissa on vielä Windows 10. Jos tietokoneesi on silloin päivittämättä, sen toimivuutta luotettavana ja tehokkaana työskentelyvälineenä ei enää voida taata. Näillä toimenpiteillä ylläpidetään asianmukaista tietoturvaa Microsoftin Windows 10 -tuen päättyessä sekä varmistetaan päivitysten toteutuminen määräaikaan mennessä. Kaikkien näiden toimien tarkoituksena on varmistaa työvälineiden toimivuus syyslukukauden alkaessa.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.

Ohjeet yhteydenottoon	Yhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7	https://mikko.metropolia.fi
Lomakkeella	https://hd.metropolia.fi
Sähköpostitse	[email protected]
Puhelimitse	09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)

How can I get Windows 11 on my Metropolia laptop?